覆盖全部客户旅程场景

让你实时聆听每个客户的声音并找到针对该诉求的方案，真正提升客户体验与客户生命周期价值

更友好的客户体验

更人性化、符合品牌调性的满意度/NPS互动体验

搭配私域沟通的场景触点设计互动内容，实现更匹配场景、更友好的客户沟通

及时找到体验提升的关键

全面描绘企业与消费者交互的多维旅程地图

关联顾客档案与行为数据，主动预警并建议下一步客户关怀策略

基于客户旅程关键场景的指标体系

信息共享，全员参与体验改进

打破信息孤岛，调动业务部门、服务生产单位，共创体验改进策略

一线服务人员也能获得共享数据，及时对有抱怨的客户进行关怀

深入洞悉客户，加快制定体验优化策略

利用快决测智能线上座谈会ezTalk，可对客户进行深入访谈，高效了解重点顾客群体的痛点与需求